Política de reembolso
Política de devoluciones
Contamos con una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo electrónico: contacto@entreriosmarket.com . Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te indiquemos.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puedes contactarnos para cualquier duda relacionada con devoluciones en contacto@entreriosmarket.com .
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método original de pago dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar algo de tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en contacto@entreriosmarket.com .